קבוצת תמוזתקנון החזרת מוצרים – תמוז
1. כללי
תקנון זה חל על החזרת מוצרים שנרכשו באתר KSP וסופקו על ידי תמוז. השימוש בפורטל מהווה הסכמה לתנאים אלה.
2. זכאות להחזרה
ניתן להחזיר מוצר תקין בתוך 14 ימים ממועד המסירה, כשהוא באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש ועם כל האביזרים הנלווים.
3. איסוף בשליח
שירות האיסוף בשליח כרוך בתשלום של 25 ₪ כולל מע"מ. ניתן לחלופין להחזיר את המוצר ללא עלות בנקודת ההחזרה.
4. בדיקת המוצר
המוצר ייבדק עם הגעתו למחסן. מוצר שיימצא פגום כתוצאה משימוש או שאינו באריזתו המקורית עשוי שלא להתקבל להחזרה.
5. החזר כספי
ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר ואישורו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
6. מוצר פגום או שגוי
במקרה של מוצר פגום או מוצר שלא הוזמן, אין לפתוח בקשה בפורטל. יש לפנות לשירות הלקוחות והטיפול יתבצע ללא עלות.
7. פרטיות
הפרטים שנמסרים בפורטל ישמשו לטיפול בבקשת ההחזרה בלבד, ויועברו לחברת השילוח לצורך ביצוע האיסוף.